交易条款

     客户在接受商品订购与送货的同时，有义务遵守以下交易条款。本公司保留不经通知就可以修改这些条款的权利。您在本公司科技下订单之前或接受火悦科技送货之前，请您仔细阅读以下条款：

  1)订购的商品价格以您下订单时本公司业务代表报价为准。
  2)请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本公司将不承担责任：
  A.客户提供错误信息和不详细的地址；
  B.货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
  C.不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
  3) 安全性：无论您是电话订购商品或是网络订购商品，我们会保证交易信息的安全，并由火悦科技授权的员工处理您的订单。
  4)隐私权：本公司尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
  5)免责：如因不可抗力或其他本公司无法控制的原因所产生的相关问题，本公司不承担责任。但是会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
  6)客户监督：本公司希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，本公司在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
  7)争议处理：本公司单方赔偿的最大限额不超过客户订购产品的总价。如果客户与本公司之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。

常见问题

常见问题
问：产品如何保修？
答：本公司销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下5点之前汇款当天将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
　 宅急送快递：1至6天左右（地域差异）
　 天天快递：2至4天左右（地域差异）
　 顺丰快递：1至2天左右（地域差异）
　 普货运输 ：因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要3至7 天左右。
　 特快专递(EMS)：2至5天左右（地域差异）

问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：是否可以上门提货？
答：上海提供上门提货服务，提货时间是9：00——21：00。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退货”

问：工作时间？
答：周一至周日9：00—21：00。

注：如遇国家法定节假日，则以火悦新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。

问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服13761687848，客服人员会帮您解决。

问：怎样申请代购？
答：进入本公司首页，在底部导航栏中有“本公司代购”，点击进入后填写并提交相关信息即可进行代购申请，申请提交后，代购管理员会在第一时间处理，如有问题，代购管理员会直接和您联系！

问：你们货运方式都有哪些？
答：小件商品建议您走快递，送货上门，一般三天左右到达；大件商品建议您走公路运输或是中铁货运，运费按件收取，公路最高运费约在40元左右每件，一般一周左右到达，公路运输不送货上门，需要您到货运公司提货，货物到达后货运公司会电话通知您去取货，公路运输的运费都是由您在提货时直接交付给货运公司；中铁货运起价40元6公斤，续重2.8元每公斤，一般一周左右到达；邮局发货易损，发货时间长，但运费较低，一般中小件商品走邮局普包，要10-15天可以送达。

安装服务

由于本公司所售商品具有较强的专业性，对于小部分客户无法自行安装的，可以提供相应服务：

1、网络远程支持(免费)

根据网络进行远程控制，协同客户进行软件调试

2、电话支持(免费)

客户可以用电话同我司技术部联系，咨询相关技术问题,服务电话:

3、上门调试(上海地区)

上海市第一次免费上门安装培训

上门调试(江苏，浙江地区、其它地区)

客户通过支付相应的安装调试费及差旅费，可以由我司安排技术人员上门服务，具体的调试费根据不同的设备而不同，详情可资询业务代表。

4、现场培训(免费)

客户可以到我司来接受免费技术培训

     上海帮仁智能科技有限公司是一家专业从事零售行业收银系统，条码技术,视频监控的高科技企业。凭借雄厚的技术实力、丰富的技术经验、诚信经营的服务品质，在众多行业及领域中成为备受推崇的供应商和值得信赖的合作伙伴。

    公司有着一支实力雄厚的专业技术团队，有多年的服务经验，能深刻理解不同用户的需求，带给用户的优质产品，完善的售前、售中、售后服务，领先的条码应用解决方案等，将为客户创造更大的应用价值。

    地址：上海中山北路2923号31号3楼C座

    联系人：羊俊 13818412993